“系统又卡了，效率上不去，都在抱怨‘人等车’！”——这样的声音，对于大多数依赖信息系统高效运转的企业和组织并不陌生。
不久前，一位重要客户带着这样的“急症”找到了浪潮信息，表示核心存储系统在业务高峰期频频亮起“红灯”，客户端密集访问时平台卡顿，磁盘访问时延过高，超过20毫秒，IOPS瞬时值不稳定等问题，直接影响了作业效率。客户的判断是内存不足，需要尽快通过焕新服务增加内存容量。听起来，这似乎是一个标准的IT升级需求。
经验警示，“加内存”是万能药吗
面对客户的急切，浪潮信息服务产品团队第一反应表示理解，并立刻着手准备行动。最直接的焕新方案，是根据客户现有服务器或存储设备的型号和规格，采购并安装更大容量内存条，进行更换和扩容，并调整基础配置，保证在系统层面识别并稳定启用新增的内存容量。
但与此同时，多年的运维和故障处理经验也让团队习惯性多思考了一步：单纯因内存不足造成存储系统持续且严重的性能瓶颈，虽然有可能，但并非常见，直接扩容内存，真的能“药到病除”吗？会不会隐藏着更深层次的问题？
如果性能瓶颈的真正原因是算法缺陷、资源管理不当或其他I/O瓶颈，单纯增加内存并不能提升系统在高负载下的处理能力，卡顿问题很可能在下一次业务高峰期再次出现。本着对技术和客户负责的态度，浪潮信息服务专家团队并没有立刻启动焕新服务流程，而是向客户提出建议：在执行方案前，能否对设备进行全方位的体检，以便全面地了解设备使用情况？一方面，对存储设备进行全方位的健康检查，细致核查设备运行日志，深入了解其历史使用状况、潜在风险及固件与软件版本信息，确保后续操作的兼容性和稳定性。同时，精确评估存储容量使用率，分析未来容量趋势，并诊断可能存在的性能瓶颈，为后续工作提供数据驱动的依据。
抽丝剥茧，日志里隐藏的真相
拿到授权后，专家团队开始了细致地“探案”工作。分析性能曲线异常波动，追踪关键事件触发链条，比对历史数据……很快，一些“反常”迹象浮出水面。分析发现，客户系统内存使用率飙升至100%，swap空间也被占用了50%，几个关键的osd（对象存储守护进程）内存使用量更是高达10G左右。即便在业务低峰期，磁盘IO使用率也居高不下，达到了50%左右。某些特定的业务算法运行时，内存申请速度异常之快，且任务结束后，并没有如预期及时释放内存。
IOPS波动瞬时值稳定性异常，处于低位运行状态
这个异常让专家团队意识到，这并不是简单的“内存不足”问题，更像是“资源管理”问题。此时的存储系统好比一个失衡的蓄水池，进水量太大，而出水口却被堵塞，水池容量再大，最终也会溢满。
为了验证这一推测，浪潮信息服务专家团队复刻了客户生产系统的软硬件配置和业务压力模型，旨在重现问题发生的真实场景。随后，专家团队设计了模拟高并发用户访问或触发目标核心算法的特定输入数据，执行了性能测试。在测试过程中，持续监控各项关键性能指标，尤其关注内存使用率的动态变化。
实验结果显示，在特定的业务负载下，测试环境中的内存占用呈现出与生产环境相似的快速攀升且无法有效回收的态势，印证了初步分析的结论。这意味着，客户无论再增加多少内存，按照这种“只进难出”的模式，新增内存空间也很快会在下个业务高峰期被迅速耗尽，“扩容”只能治标，不能治本。
问题是搞清楚了，但引发问题的原因是什么呢？为定位问题的根源，浪潮信息服务专家团队对相关业务系统的核心算法代码进行了分析，细致审查代码中内存分配、数据结构使用以及资源释放的逻辑，寻找潜在的内存泄漏点、不必要的内存拷贝以及低效的数据结构。结合性能测试中观察到的异常行为，团队最终将焦点锁定在某一段核心算法的设计缺陷上，该缺陷导致了在特定业务场景下内存资源的过度消耗和无法及时释放。
至此，通过数据分析、模拟验证以及代码审查，浪潮信息专家团队确认并非单纯的内存不足，而是业务算法层面的设计缺陷才是导致客户核心存储系统性能瓶颈的真正症结所在。
对症下药，直击根本的“诊断书”
服务的价值不取决于服务本身，而为客户创造真正的价值。针对问题，专家团队先是编写了可适配性脚本，设定每个存储集群每周执行一次监控，当超过60%的内容容量占比，自动触发命令释放过载内存，以缓解短期内客户的业务痛点。
其次，基于严谨的分析结论，为客户准备了一份详细的“系统诊断报告”。清晰地呈现了分析过程、数据证据以及最终的判断：
核心症结：算法层面的内存管理效率低下是性能瓶颈的根本原因。
优化路径：强烈建议优先调整相关算法，从源头上减少不必要的内存占用和泄漏。
辅助手段：在算法优化的基础上，再评估和实施适度的硬件升级。考虑到数据处理的特性，团队还额外提出了引入高性能SSD作为缓存或分层存储的建议，以进一步提升整体I/O性能，应对未来增长。
这份着眼于长远和根本效益的解决方案得到了客户高度认可，客户坦诚道，之前未曾从这个角度考量，会接受这份“先优化算法、再精准升级硬件”的综合方案。
经过对核心业务系统中关键算法进行优化改造，从代码层面提升了内存管理效率，显著降低了不必要的资源消耗和内存泄漏的风险。还精准地实施了小规模的硬件升级，增加了适量的内存并引入了高性能SSD作为缓存层。
优化后IOPS在无压力环境下轻松突破1500
这一系列措施带来的业务改善立竿见影，优化后osd在业务低峰期的磁盘IO使用率大幅降低至10%左右，内存使用率也稳定在70%左右，系统性能得到了显著提升，运行状态恢复了平稳流畅，以往在业务高峰期频繁出现的系统卡顿现象彻底消失，彻底告别了“人等车”的现象。
不久后，客户主动联系到浪潮信息，希望将另一套目前运行正常的同类设备也纳入考量，进行一次“预防性”的深度优化，确保其能够稳健支撑未来五年的业务增长。
从被动响应故障的“救火员”，到主动参与客户未来规划的“规划师”，信任源于浪潮信息始终坚持的专业精神，不满足于解决表面问题，致力于挖掘真实需求，提供真正有价值、负责任的技术服务。
第八代服务器
